Loing fra klær vasket i Electroluxmaskin

Problem

• Loing i forbindelse med bruk av maskemaskin

Løsning

Vedrørende reklamasjon på skadet tøy og loing.

Vi har sett en økning av disse problemene, på alle produkter fra alle leverandører, det siste året i hele landet. Vi mistenker at dette handler om tilført kjemi. Vi har undersøkt et stort antall maskiner i lignende type saker, hvor det ikke fremkommer iboende feil ved produktene. Elektronikkbransjen har derfor engasjert en ekstern aktør for å foreta undersøkelser på vegne av leverandørene.
Anbefaler å skifte leverandør av kjemi, altså ikke kun vaskemiddel men annen leverandør på vaskemidler.

Jeg legger ved et vedlegg med informasjon om denne problemstillingen som er utarbeidet i samråd med vår tekniske avdeling.

Hvis det er sånn at du mener det finnes en iboende feil ved produktet må en servicetekniker få utført en kontroll før vi kan behandle saken videre.

Som leverandør dekker vi kostnader for feil og mangler som er i henhold til forbrukerkjøpsloven. Det vil si at der hvor det er påvist feil eller mangel som er iboende ved levering av produktet vil kostnadene for utbedring av feil i sin helhet dekkes av leverandør. Derimot der hvor ingen feil kan påvises, ved brukerfeil og feil utenfor leverandørs ansvar, dekkes ikke påløpte kostnader av leverandør.

Informasjon gjeldede loing